Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Şartları

Siparişleriniz, ödemenizin tamamlanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Olağanüstü durumlar (grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın gibi) veya alıcıdan kaynaklanan sorunlar (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) teslimat süresi ve koşullarını değiştirebilir.

Ürünlerinizi teslim alırken, lütfen kargo görevlisi eşliğinde paketi açarak ürünü kontrol edin. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bu çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, hasarlı veya sorunlu bir ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayın.

Eğer teslimat anında belirttiğiniz adreste bulunmuyorsanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resmi kimlik belgesi kontrol edilip imza karşılığı verilecektir.

Eğer teslimat anında adreste kimse yoksa, kargo şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir bildirim notu bırakacaktır. Lütfen unutmayın ki, gönderi kodunu saklamanız gerekebilir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilemez, bu nedenle dikkatli bir şekilde teslimat adresi belirleyin. Ayrıca, "internet cafe," "kargo şirketlerinin şube adresleri" gibi adreslere teslimat yapılmayacaktır.

İade Şartları

Tüm müşterilerimizin, "Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı" kapsamında 7 iş günü içinde yasal iade hakkı bulunmaktadır.

Ürününüzde üretim hatası veya başka bir problem olduğunu düşünüyorsanız, teslim aldığınız tarihi takip eden 7 iş günü içinde bize bildirimde bulunarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade işleminizi kargo şirketi ile ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, farklı bir kargo şirketi ile ürün iadesi yaparsanız, kargo ücreti size ait olacaktır. Unutmayın ki, kargo ücreti gönderen tarafından karşılanmadığı takdirde, Kets Kozmetik kargo ücretini ürün iade bedelinden kesme hakkına sahiptir.

İade gönderiminden sonra, gerektiğinde gönderi kodunu paylaşmanız istenebilir. Lütfen kargo gönderi numarasını saklayın.

Siparişi teslim aldıktan sonra 7 iş günü içinde iade yapabilirsiniz. İade işleminiz için destek ekibimize ulaşarak bilgi vermelisiniz. Ürünü faturasıyla birlikte kargo şirketi ile ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. İsteğiniz bize ulaştığında, iade talebiniz değerlendirilecek ve size bir bilgi e-postası gönderilecektir.

İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla birlikte, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası nedeniyle zarar görmemiş şekilde göndermelisiniz. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Her türlü yazılım, program, plak, DVD, VCD, CD ve kasetlerin iadesi, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olduğu takdirde kabul edilmektedir.

İadenizin ardından, tarafımızdan gerekli incelemeler yapılacaktır. İade işleminizin onaylandığı takdirde, ürün bedeli ödemenizi yaptığınız kredi kartına 10 iş günü içinde iade edilecektir. İadenin bankanıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değiştirme Koşulları

Kets Kozmetik'ten alışveriş yaptığınızda, ürünün niteliğine bakılmaksızın değişim yapamıyoruz. Ancak teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde yukarıdaki iade koşullarını yerine getirerek ürünü iade edebilirsiniz.